Comment naviguer sur le portail International-SOS ?
De nombreuses informations et astuces sont présentes sur le portail de notre partenaire d’assistance à l’étranger (accessible avec votre adresse email EPFL) et nous vous invitons à les parcourir avant votre départ.
Cette page est dédiée à l’utilisation des principaux services offerts par le portail. En cas de questions, n’hésitez pas à appeler la hotline de notre partenaire disponible 24/7 : +41 22 785 64 64
Les principaux services du portail
Dans cette section, vous pourrez effectuer une recherche par pays ou ville pour accéder à un éventail d’informations sur votre destination. Vous y trouverez, entre autres, des précisions sur la qualité de l’eau courante, la devise locale, les traditions culturelles, ainsi que des indications cruciales pour votre préparation telles que les formalités de visa et des résumés sur la santé et la sécurité. Ces informations constituent seulement une partie des ressources disponibles pour vous assurer un voyage préparé en toute connaissance de cause.
Notre partenaire d’assistance à l’étranger vous offre la possibilité de vous inscrire à son système d’alerte par email, afin de toujours rester informé sur les différents évènements qui se produisent dans le monde.
Pour profiter de ce service, rendez-vous sur la page d’accueil (accessible avec votre adresse email EPFL) dans l’onglet “Alertes Emails” et enregistrez votre adresse email professionnelle ainsi que votre nom dans l’encadré “How do I register”.
Après avoir confirmé votre inscription via la réception d’un email de notre partenaire, vous pourrez vous connecter au service d’alerte grâce à votre email dans l’encadré “Login for existing users”.
Une fois connecté à votre compte vous pouvez vous abonner à différents flux d’informations.
“Real time country updates” vous permettra d’obtenir en temps réel les informations concernant les évènements sécuritaires et médicaux des pays que vous aurez sélectionnés (recommandé pour vos destinations de voyage), alors que “Scheduled summaries” vous propose de recevoir à intervalles réguliers des résumés des évènements des régions sélectionnées.
Une fois votre sélection d’alertes effectuée, n’oubliez pas de sauvegarder vos changements pour recevoir vos informations !
Dans cette interface, TravelAdvisor vous accompagne avec des briefings personnalisés, couvrant toutes les informations nécessaires pour un voyage d’un pays à un autre. Recevez un numéro de confirmation pour un soutien sur mesure, accédez aux conseils dans plusieurs langues et bénéficiez d’une intégration fluide. Cet outil est conçu pour vous offrir un support complet dans la préparation de vos voyages.
Pour obtenir ces renseignements, cliquez sur “TravelAdvisor” puis commencer un nouveau brief.
Une fois le briefing commencé, il vous suffira de renseigner les champs relatifs aux pays de départ et de destination, ainsi que les dates de votre aller et retour. Puis continuez en cliquant sur le bouton approprié.
Ensuite, trois options s’offrent à vous : qu’il s’agisse d’un voyage d’affaires, d’un séjour académique à l’étranger, ou d’une mission internationale. Sélectionnez la catégorie correspondant à votre situation pour poursuivre.
Trois sections automatisées se présentent : complétez chacune d’elles et validez les étapes pour finalisez votre dossier de voyage à destination du pays souhaité. Enfin, cliquez sur “Terminer et envoyer“
Une fois le processus terminé, une fenêtre s’affichera pour vous permettre de télécharger votre dossier. Vous pourrez également retrouver ce dernier à tout moment dans votre espace TravelAdvisor.
L’Assistance App est un outil indispensable pour votre préparation, votre information et votre protection. Où que vous soyez, en travail ou en voyage, vous avez la possibilité de consulter les conseils les plus récents en matière de santé et de sécurité. En cas de nécessité, l’expertise d’un professionnel est accessible en un seul clic.
Organisez vos voyages d’affaires en toute sérénité, quel que soit votre lieu de travail ou de destination. Soyez informé en temps réel des incidents qui pourraient survenir. Bénéficiez d’une assistance spécialisée en santé et sécurité au moment opportun.
L’application vous accompagne partout et à tout moment.
Comment fonctionne le programme d’assistance ?
Notre programme d’assistance a pour vocation de vous aider et de vous accompagner chaque jour, dans le cadre de vos déplacements professionnels ou académiques.
International SOS
Grâce à leurs services, les employés et étudiants bénéficient de conseils pour la préparation de leurs voyages, mais aussi d’une assistance médicale et sécuritaire disponible 24/7.
Application International SOS
L’application International SOS vous permet de planifier votre voyage facilement, d’avoir accès à des alertes personnalisées et de rentrer en contact avec un centre d’assistance en cas de besoin et à tout moment.