Ticket Shop Business CFF

Prix

L’utilisation du Ticket Shop CFF Business permet de bénéficier des tarifs de la Confédération pour vos déplacements professionnels (uniquement). De plus, la procédure vous affranchit de tout décompte de frais manuel.

Le prix affiché dans l’outil est le prix public, le rabais n’apparaît qu’au moment de la facturation.

A noter que selon la longueur du trajet (Lausanne – Zurich par exemple), l’émission d’une carte journalière est plus avantageuse que l’émission d’un billet aller-retour.


Accès

Les accès au Ticket Shop sont gérés par un droit Accred. Ils se demandent auprès de l’accréditeur de votre unité. Vous trouvez le nom de vos accréditeurs dans les données «administration» de l’annuaire EPFL. Pour plus d’informations, consulter le site accred.


Billets individuels (nominatifs)

Pour les billets ordinaires ainsi que pour les cartes journalières, la commande en ligne permet d’imprimer les billets directement.


Billets spéciaux envoyés par courrier

Les cartes multi courses, journalières ou tout autre billet spécial non nominatif peuvent être commandés par le Ticketshop, mais sont envoyés par courrier uniquement. Il faut donc prévoir un délai de trois jours ouvrables.

Les billets internationaux grandes lignes se commandent sur le Ticketshop. Pour certaines destinations, l’option d’impression n’est pas disponible. Dans ce cas les billets sont envoyés par courrier ou peuvent être retirés à un guichet CFF. Prévoyez un délai suffisant pour ce type de billet.


Remboursement

Billets nationaux

Les demandes de remboursement se font désormais en ligne: remboursement d’OnlineTickets suisses. Un montant forfaitaire de CHF 10 est retenu par les CFF pour chaque demande.

Billets internationaux

  • Demande de remboursement AVANT la date du départ: auprès de la centrale CFF à Brigue au 0848 111 456 ou directement en ligne: remboursement d’OnlineTickets internationaux.
  • Demande de remboursement APRÈS la date du départ: se référer aux conditions de remboursement du billet.

Les billets de train commandés auprès de l’agence de voyages EPFL CWT sont à lui retourner.




Contacts

Centre de contact CFF Voyageurs:

Tél. 0848 111 456 (Lu-Ve, 08.00 – 17.30, tarif local)

Support Ticket Shop ( problèmes techniques et utilisation de l’outil ):
[email protected]