Webex est le logiciel de communication disponible pour les collaborateurs EPFL. Il offre des services de présence, de messagerie instantanée, de communication voix et vidéo, et de messagerie vocale.
L’option réunions est soumise à une durée d’utilisation limitée. Utilisez Zoom ou MS-Teams à la place.
L’option chat est indépendante de Jabber. Aucun transfert de messages, import/export n’est possible.
Guides d'utilisation :
Installer Webex
Si vous avez un ordinateur avec Workspace ONE, l’application est disponible. Sinon, vous pouvez télécharger l’application Webex sous Windows, MacOS, Linux, Android et iOS.
Demander des accessoires pour softphone
Pour demander un casque et/ou une webcam. Demande soumise à une approbation interne.
Webex pour Linux
La version Linux existe pour Ubuntu et RedHat. Aucun support fourni.
Activation d’un numéro personnel
L’activation d’un numéro personnel EPFL est automatique. Le processus de création d’un numéro personnel est lié à la propriété d’accréditation « Posséder un no. de téléphone ». Cela inclut la possibilité d’avoir une messagerie vocale et le softphone Webex pour Windows, Mac, Android et iOS.
Support
- Si vous avez un problème lié à l’installation, à la configuration ou à l’utilisation du softphone Webex, veuillez contacter en premier lieu le support IT de proximité de votre unité, qui fera le support de 1er niveau.
- Pour tout autre problème rencontré lors de l’utilisation de votre soft-phone Webex, nous vous proposons de consulter notre FAQ.
- Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, contactez le Service Desk.
Accès au site de support
mail : [email protected]
téléphone : 021 / 693 1234
FAQ Webex
Trouvez les réponses fréquemment posées au sujet de Webex et les solutions aux problèmes les plus courants.