Trouver et obtenir des documents

Ce service est offert si le retrait a lieu au guichet de la Bibliothèque de l’EPFL.

• identifiez-vous depuis le catalogue BEAST
• cliquez sur le document que vous souhaitez réserver
• dans « Retrait sur place », cliquez sur « Prêt »
• sélectionnez « Bibliothèque de l’EPFL » comme Bibliothèque de retrait
• cliquez sur « Envoyer la commande »

Vous pouvez désormais suivre le statut de votre demande depuis votre compte lecteur·trice.

Vous serez notifié par e-mail une fois que le document pourra être retiré au guichet de la Bibliothèque (du lundi au vendredi de 8h à 23h45, dès 9h le weekend). Le document peut être retiré pendant 10 jours. Passé ce délai et sans nouvelle de votre part, la réservation est annulée.

Ce service est offert aux membres EPFL lorsque le retrait se fait à la Bibliothèque de l’EPFL ou dans les bibliothèques des 4 campus associés. Ce service est également offert à la communauté des Sciences criminelles de l’UNIL. Ce service est payant pour les usagers·ères hors EPFL, même lorsque le retrait a lieu à la Bibliothèque de l’EPFL. Tarif : 8 CHF.

Le retrait dans une autre bibliothèque swisscovery est facturé 8 CHF.

L’envoi de documents à une adresse privée ou professionnelle est facturé 12 CHF.

• identifiez-vous depuis le catalogue BEAST
• cliquez sur le document que vous souhaitez faire venir
• encart « Options de demande supplémentaires » : dans la section « Demander par navette ou par envoi postal », cliquez sur « Sélectionner le lieu de retrait »
• sélectionnez « EPFL » comme Institution de retrait
• sélectionnez « Bibliothèque de l’EPFL » comme Bibliothèque de retrait
• cliquez sur « Sélectionner »
• le délai et le montant de la livraison s’affichent, validez votre demande en cliquant sur « Demander »

Vous pouvez désormais suivre le statut de votre demande depuis votre compte lecteur·trice.

Vous serez notifié par e-mail une fois que le document pourra être retiré au guichet de la Bibliothèque (du lundi au vendredi de 8h à 23h45, dès 9h le weekend). Le document peut être retiré pendant 10 jours. Passé ce délai et sans nouvelle de votre part, la réservation est annulée.

Ce service est offert aux membres EPFL lorsque le retrait se fait à la Bibliothèque de l’EPFL.

Ce service est payant pour les usagers·ères hors EPFL. Frais variables, pour toute question, contactez [email protected].

• identifiez-vous depuis le catalogue BEAST
• cliquez sur le bouton en haut de page “Demander un document ou une numérisation”
• remplissez les champs du formulaire
• validez votre commande

Délais de livraison (à titre indicatif)

• Documents provenant de bibliothèques suisses : 3 à 5 jours
• Documents provenant de bibliothèques européennes (hors Suisse) : 1 à 2 semaines

Conditions de prêt et de consultation

L’échéance du prêt vous est communiquée au moment de l’emprunt du document. Certains documents sont proposés uniquement en consultation sur place à la Bibliothèque de l’EPFL, selon la demande de la bibliothèque propriétaire. Pour prolonger un document du prêt entre bibliothèques, adressez-vous à [email protected] avant l’échéance du document.

Ce service est offert aux membres EPFL et non fourni pour les usager·ères hors EPFL.

• identifiez-vous depuis le catalogue BEAST
• cliquez sur la revue contenant l’article que vous souhaitez obtenir
• dans « Retrait sur place », cliquez sur « Numérisation »
• compléter les références de la numérisation souhaitée (titre, auteur·trice, pagination)
• cliquez sur « Envoyer une commande de numérisation »

Ce service est offert aux membres EPFL et payant pour les usager·ères hors EPFL (tarif 5 CHF).

• identifiez-vous depuis le catalogue BEAST
• cliquez sur le bouton en haut de page “Demander un document ou une numérisation”
• remplissez les champs du formulaire
• validez votre commande

• identifiez-vous depuis le catalogue BEAST
• cliquez sur la revue contenant l’article que vous souhaitez obtenir
• encart « Options de demande supplémentaires » : le délai et le montant de la numérisation s’affichent dans le section « Numérisation »
• validez votre demande en cliquant sur « Demander »

Vous pouvez désormais suivre le statut de votre demande depuis votre compte lecteur·trice.

Ce service est offert aux membres EPFL. Ce service est payant pour les usager·ères hors EPFL. Frais variables, pour toute question, contactez [email protected].

• identifiez-vous depuis le catalogue BEAST
• cliquez sur le bouton en haut de page “Demander un document ou une numérisation”
• remplissez les champs du formulaire
• validez votre commande

Durée du prêt de 28 jours pour tous les documents, sauf :

• 14 jours : Collection d’Enseignement
• 7 jours : revues, dictionnaires, DVDs, consoles et jeux vidéo
• 1 jour : objets et équipements (prêt non renouvelable). Les objets ne sont pas listés dans le catalogue BEAST et ne peuvent pas être réservés.

Sauf exception, les prêts sont prolongés automatiquement 5 fois, à condition que le document ne soit pas réservé par quelqu’un d’autre.

Après 5 prolongations, le document doit être présenté au guichet de la Bibliothèque. Si le document appartient à la Bibliothèque de l’EPFL et n’est pas réservé par une autre personne, un nouveau prêt peut être effectué.

La date d’échéance des prêts et les prolongations possibles sont indiquées dans le compte lecteur·trice accessible depuis le catalogue BEAST.

Vous pouvez rendre vos documents en les déposant au guichet ou dans les boîtes blanches situées dans la Bibliothèque. L’envoi postal à la Bibliothèque, à vos frais, est possible. Dans ce cas, le colis doit arriver avant l’expiration du délai de prêt.

L’avis d’échéance ainsi que tous les rappels sont exclusivement envoyés par e-mail depuis l’adresse [email protected] comme suit :

• avis d’échéance
  1 jour ouvrable après l’expiration de la période de prêt : gratuit
  
  
• 1^er rappel payant
  1 semaine après la réception de l’avis d’échéance : 5 CHF par document
  
  
• 2^ème rappel payant
  1 semaine après la réception du 1^er rappel payant : 5 CHF supplémentaires par document
  
  
• 3^ème rappel payant
  1 semaine après la réception du 2^er rappel payant : 10 CHF supplémentaires par document

Pour les documents ayant une durée de prêt de 7 jours, l’intervalle du rappel est de 3 jours ouvrables au lieu d’une semaine.

Pour les objets et équipements ayant une durée de prêt de 1 jour, l’intervalle du rappel est de 1 jour ouvrable au lieu d’une semaine.

Les frais de rappel peuvent être payés au guichet en cash, par carte Camipro, carte de débit/crédit, ou Twint du lundi au vendredi de 8h à 23h45 (dès 9h le weekend). Les frais de retard apparaissent dans votre compte lecteur·trice sous l’onglet « Frais ».

Au bout de deux mois, les frais de rappel impayés sont facturés. Les factures sont envoyées par e-mail et apparaissent dans votre compte lecteur·trice sous l’onglet « Factures ». Dès lors, le paiement ne peut plus se faire qu’au moyen de la facture.

Une facture impayée fait l’objet d’un rappel au bout de 30 jours. Si elle reste impayée, un 2^ème rappel de facture est alors envoyé également après 30 jours. Ces rappels sont envoyés par e-mail et n’engendrent pas de frais supplémentaires. Si la facture est toujours impayée 30 jours après l’envoi du 2^ème rappel de facture, le compte lecteur·trice est bloqué jusqu’à ce que la facture soit payée.

Pour toute question concernant les frais de rappel ou les factures, contactez le service du contentieux : [email protected] ou +41 21 693 41 00.

Toute perte ou détérioration de document emprunté doit être signalée au plus vite au service du contentieux : [email protected] ou +41 21 693 41 00. Nous demandons également aux usager·ères de ne pas racheter eux-mêmes les documents perdus ou endommagés. Nous nous réservons le droit de refuser tout document racheté. Les documents perdus ou endommagés sont facturés aux usager·ères par e-mail à hauteur du prix de rachat.