Réparation PC

Le Centre de Réparation Informatique, CRI, s’occupe de la réparation des PC de l’EPFL.
Le but du travail du technicien consiste à réparer le matériel le plus rapidement possible.

Dans le cercle de la micro-informatique, la diversification des marques, modèles, matériel et conceptions de machines est de plus en plus grande ce qui entraîne une incompatibilité de matériel.

Information importante…
Selon la décision en DIS du 1 avril 2004, présentée en COSI le 21 avril 2004 et publiée dans le FI du 29 juin 2004 .

Les règles ci-dessous seront appliquées par le CRI dès le 1 janvier 2010.

L’activité principale du centre est la réparation des ordinateurs de bureau (tour, midi-tour, mini-tour et boîtier plat). Le CRI prend aussi en charge la réparation des portables. Dans le cas d’une prise en charge sous garantie,  ils sont directement acheminés chez le fournisseur. C’est pourquoi nous vous demandons d’apporter la fiche de livraison ou la facture correspondant à la machine sous garantie lorsque vous apportez votre machine à réparer.

Remise en forme de vos machines

A qui s’adresser ?

Pour le matériel :
Win98,  NTx, Win2000, Windows XP, Windows 7 : téléphone 1234

Pour les logiciels :

Win95 & Win98 : téléphone 1234

NTx, Win2000, Windows XP, Windows 7 : téléphone 1234

Les PC obsolètes :
Quels sont les critères d’obsolescence?

Les PC obsolètes sont les machines dépassées, trop anciennes pour fonctionner avec les logiciels d’aujourd’hui dans l’école. Le matériel composant les PC est devenu trop lent et inadapté à l’évolution des logiciels ou la fourniture de pièces de rechange est impossible. Donc, ce matériel ne sera plus maintenu par le CRI.

Si vous en possédez encore comme celui indiqué ci-dessous, retournez-le au CRI, il pourra être utilisé pour la réparation de quelques machines encore utilisées sur certaines applications de laboratoire qui n’ont pas besoin de travailler avec le dernier modèle de matériel informatique.

Tout matériel obsolète peut être restitué au CRI qui se chargera du recyclage.

Description :
Liste de matériel, plus supporté par le CRI
Carte mère : < jusqu’à 486 comprise Ctrl disk : MFM, RLL, IDE isa-vlb, SCSI isa-vlb
Disque dur : MFM, IDE, SCSI < 400Mb
Ctrl vidéo : EGA, VGA isa-vlb
Écran vidéo : < 17 ”

Conseil :
La garantie donnée par les fournisseurs sur le matériel informatique s’étend jusqu’à 3ans et plus. Nous vous suggérons, dans le courant de la 3ème année, de profitez de budgéter du nouveau matériel pour l’année suivante, cela vous évitera de mauvaises surprises et surtout une perte de temps considérable…

Machines supportées par le CRI :

Le matériel supporté par le CRI sera :

Le CRI prend en charge le matériel dès son acquisition durant les cinq premières années. Les instituts doivent prendre en charge, matériellement et financièrement, la réparation de leur parc informatique après cette cinquième année. Le plus judicieux serait de renouveler le matériel lors de la troisième année de garantie, comme suggéré plus haut.

Le CRI ne fait pas d’upgrade de matériel à ses frais ! ! !
Panne survenue sur une machine.
Que faire ?
Voici la procédure de réparation à suivre :

1) Puis-je faire quelque chose moi-même, réflexion et correction éventuelle.

2) Questionner son DDI ou une personne compétente dans le service.

3) Je prends contact avec une personne du CRI

Pour les logiciels :

Win9x -> téléphone 1234

WinNTx, Win2000, Windows 7 -> téléphone 1234  

Pour le matériel  :

Win 9x, WinNTx, Win2000, Windows 7 -> téléphone 1234

4) Apporter le matériel

La machine devra impérativement être apportée au HelpDesk du DIT, avec la feuille de livraison du fournisseur (gain de temps) en ayant pris préalablement Rendez-vous… Merci

Réparation au CRI l’utilisateur apportera sa machine au HelpDesk du DIT pour la réparer, il ne sera pas effectué de réparation dans les instituts. La durée de réparation sera effectuée dans un délai de un à trois jours.

Dans le cas où la machine doit être envoyée chez le fournisseur, un délai plus long doit être envisagé.

5) Retour du matériel

Lorsque la réparation est terminée, l’utilisateur est averti personnellement, en général par e-mail.

L’ utilisateur viendra rechercher son matériel, durant l’ouverture du HelpDesk.